Cuốn sách này dành cho những ai đang thực sự muốn phát triển cơ sở y tế của mình – dù chỉ là một phòng khám nhỏ hay một hệ thống nhiều bệnh viện – theo cách tử tế, bằng tâm thế của người thầy thuốc, góc nhìn của nhà tiếp thị và tư duy của nhà quản lý.
Từ quan điểm của cá nhân tác giả, để thực hành marketing cho bản thân cũng như cơ sở y tế của mình, bạn không cần phải tham dự các khóa học dài hạn về marketing, vì marketing thực ra rất gần gũi với cuộc sống hằng ngày của chúng ta. Bạn không cần phải thực hiện những kỹ thuật truyền thông gì cao siêu, vì nghề y là một nghề rất “con người” nên cách thức truyền thông cũng rất “con người”... Hãy thử thực hành theo những gì mà tác giả sẽ chia sẻ trong cuốn sách này, bạn sẽ nhận được những kết quả tích cực.
Vì mục tiêu giúp bạn đọc có thể thực hành ngay, tác giả đã trình bày nội dung cuốn sách theo hình thức tương tự như một cuốn sổ tay chẩn đoán và điều trị để bạn có thể áp dụng từng bước vào thực tế hoạt động của đơn vị mình. Các nội dung được trình bày thành các ý chính có giải thích ngắn gọn giúp bạn nắm bắt được tổng thể và có thể phác thảo kế hoạch thực hiện nhanh chóng. Cuốn sách được chia làm 3 phần:
Phần 1: Dành cho ban giám đốc và trưởng khoa phòng
Phần 2: Marketing tại khoa điều trị
Phần 3: Những nội dung tác giả sẽ viết ở những cuốn sách tiếp theo
Tuy nhiên, trong cuốn sách cũng có thể có những chỗ khó hiểu hoặc chưa thấy phù hợp với bạn. Nếu bạn thấy chưa rõ ở điểm nào, đừng ngần ngại hãy liên hệ với tác giả theo thông tin liên hệ có trong cuốn sách này.
Ở tập trước bạn đã khởi động Marketing cho bệnh viện của mình với cuốn số 1 (Khởi động) và giờ đây bạn đã sẵn sàng đẩy mạnh các hoạt động cốt lõi để tăng tốc cho cỗ máy Marketing của bệnh viện mình. Trong cuốn thứ 2 của bộ sách Marketing bệnh viện Thực hành này, bạn đọc sẽ được hướng dẫn bắt tay vào việc thực hiện các hoạt động cốt lõi của Marketing bệnh viện như:
● Xây dựng dịch vụ như một hàng hóa để bán và quản lý các dịch vụ của đơn vị mình sao cho đạt hiệu quả tối ưu.
● Xây dựng và quản lý các kênh cung cấp dịch vụ (thu hút tiếp nhận của khách hàng)
● Quản lý tổ hợp truyền thông và khai thác truyền thông phù hợp với thực tế đơn vị mình.
Cuốn sách được trình bày theo phong cách hướng dẫn thực hành để bạn đọc có thể áp dụng vào thực tế bệnh viện theo trình tự logic đã trình bày, giống như cách trình bày ở cuốn Khởi động.
Trong cuốn tiếp theo, tác giả dự kiến sẽ chia sẻ các nội dung quan trọng khác như định giá dịch vụ, chiến lược và một số chủ đề quan trọng mà thiết thực của Marketing bệnh viện
3. Tập 3 - Bứt Phá
Trong cuốn sách Tập 3: Bứt phá vừa mới được xuất bản này, BS Nguyễn Anh Hiệp sẽ giúp bạn đi sâu tìm hiểu về:
- Giá, cách xây dựng và vận dụng giá dịch vụ trong Marketing bệnh viện.
- Cách bàn, xây dựng và thực thi chiến lược Marketing.
- Cách xây dựng trải nghiệm cho khách hàng tại khoa khám bệnh để trải nghiệm thực sự là trải nghiệm.
Tất cả những kiến thức được BS Hiệp chia sẻ trong những cuốn sách đều được đúc rút từ thực tế khi anh làm tư vấn và hướng dẫn cho nhiều cơ sở y tế áp dụng marketing vào hoạt động của mình. Chính vì thế, việc thử thực hành theo những gì được tác giả chia sẻ trong cuốn sách có thể sẽ giúp cho các bệnh viện, cơ sở y tế nhận được những thay đổi theo chiều hướng tích cực.
Cuốn sách phù hợp với các bạn độc giả mong muốn tìm hiểu về Marketing nói chung và các bạn đang làm Marketing trong các bệnh viện, cơ sở y tế.
