- Quản lý ngân hàng: Cuốn sách cung cấp những hiểu biết về tầm quan trọng của thiết kế trong việc tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và thúc đẩy sự đổi mới. Từ đó giúp các nhà quản lý áp dụng các nguyên tắc thiết kế vào hoạt động kinh doanh để đạt được lợi thế cạnh tranh.
- Các nhà thiết kế: Cuốn sách cung cấp những kiến thức và công cụ cần thiết để tạo ra các sản phẩm/dịch vụ tài chính sáng tạo và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Chuyên gia tài chính: Cuốn sách cũng hữu ích cho các chuyên gia trong ngành tài chính muốn tìm hiểu thêm về vai trò của thiết kế trong việc định hình tương lai của ngành, giúp họ hiểu rõ hơn về các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực thiết kế ngân hàng và cách chúng có thể được sử dụng để cải thiện hoạt động kinh doanh.
- Bất kỳ ai quan tâm đến ngân hàng và thiết kế: Bất kỳ ai quan tâm đến ngân hàng và thiết kế đều có thể tìm thấy những thông tin hữu ích trong cuốn sách bởi nó được viết dễ hiểu và hấp dẫn, giúp người đọc dễ dàng tiếp cận và nắm bắt các khái niệm phức tạp.
CUỐN SÁCH CÓ GÌ ĐẶC BIỆT
- Tập trung vào khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động thiết kế trong ngân hàng. Cuốn sách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng để từ đó tạo ra các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất để đáp ứng được những nhu cầu đó.
- Cuốn sách không chỉ đề cập đến thiết kế giao diện người dùng hay trải nghiệm khách hàng, mà còn bao gồm cả thiết kế sản phẩm, dịch vụ, quy trình, hệ thống và thậm chí cả văn hóa doanh nghiệp. Điều đó cho thấy rằng thiết kế là một yếu tố then chốt trong mọi khía cạnh của hoạt động ngân hàng.
- Cuốn sách không chỉ mang tính lý thuyết, mà còn chứa đựng nhiều ví dụ thực tế và các trường hợp nghiên cứu điển hình về cách các ngân hàng đã áp dụng thiết kế để đạt được thành công. Điều này giúp người đọc dễ dàng hình dung và áp dụng các nguyên tắc thiết kế vào công việc của mình.
- Cuốn sách khuyến khích các ngân hàng không ngừng đổi mới và sáng tạo trong thiết kế để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm độc đáo, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Đồng thời cuốn sách cũng giới thiệu các phương pháp và công cụ thiết kế sáng tạo mà các ngân hàng có thể sử dụng.
- Cuốn sách cho thấy rằng thiết kế tốt có thể giúp các ngân hàng xây dựng mối quan hệ lâu dài và có giá trị với khách hàng. Bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, các ngân hàng có thể tạo ra sự trung thành và tăng trưởng bền vững.
- Cuốn sách bổ sung lời cảm ơn và nội dung phân tích dành riêng cho thị trường Việt Nam.
