Trong kỷ nguyên mà con người dễ dàng tiếp cận với thông tin hay tham gia những hội nhóm đồng quan điểm với mình, làn sóng phẫn nộ của cộng đồng dễ dàng lan nhanh và trở nên cực đoan khi có biến cố xảy đến với các doanh nghiệp hay tổ chức chính trị. Vì vậy, khuôn mẫu quản lý trong kỷ nguyên phẫn nộ này phải thay đổi, nếu các lãnh đạo không muốn mọi thứ vượt khỏi tầm kiểm soát.
