"Kỹ năng lắng nghe có thể là nguyên nhân tạo nên sự khác biệt giữa lời và lỗ, giữa thành công và thất bại, giữa một sự nghiệp lâu bền và ngắn ngủi. Lắng nghe là cách duy nhất để bạn tìm hiểu những gì chưa biết, mở đường cho những ý tưởng đột phá và đưa ra những quyết định đúng đắn nhất. Nếu bạn muốn thành công hơn trong công việc, dù là công việc gì, kỹ năng lắng nghe là phương tiện hiệu quả nhất có thể giúp bạn." - Bernard T. Ferrari
Khả năng lắng nghe của bạn tốt đến mức nào?
Sau thời gian dài tìm kiếm câu trả lời, tôi tin rằng nhà lãnh đạo thành công ở thế kỷ XXI phải là người biết khiêm tốn lắng nghe. Họ sẽ tìm kiếm và thu nhận thông tin từ nhiều nguồn, sử dụng chúng làm cơ sở để có cách tư duy, sáng tạo mới. Họ không chỉ hoan nghênh tranh luận mà còn khuyến khích mọi người tham gia tranh luận.
Lắng nghe có lẽ là kỹ năng bị đánh giá thấp nhất và ít được quan tâm phát triển nhất trong thời kỳ bất ổn hiện nay. Cuốn sách này đã có mặt kịp thời, thay đổi phần đông nhận thức, giúp mọi người nâng cao kỹ năng lắng nghe, từ đó góp phần mang lại thành công lớn hơn cho bản thân và tổ chức.
