Phương cách các nhà lãnh đạo tầm vóc Khai phóng tiềm năng của người khác
“Một cuốn sách thú vị, được viết rất hay và chứa đầy những câu chuyện hấp dẫn. “Trao niềm tin và Truyền cảm hứng” tích hợp những kinh nghiệm cá nhân và sự hiểu biết sâu sắc dựa trên các nghiên cứu của tác giả để chỉ ra cách thức lãnh đạo trong một thế giới mà năng lực lãnh đạo đang trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.” - Amy Edmondson, giáo sư Khoa Kinh doanh Harvard và Tư tưởng gia quản trị số #1 trên thế giới bởi Thinkers50
Trong quyển sách mới nhất và mang tính chuyển hóa mạnh mẽ nhất - Trao niềm tin Và Truyền cảm hứng (Trust & Inspire), tác giả Stephen M. R. Covey đã đưa ra luận điểm vô cùng thuyết phục rằng mặc dù thế giới đã có nhiều thay đổi đáng kể, nhưng phong cách lãnh đạo của chúng ta thì chưa. Hầu hết các tổ chức, đội ngũ, trường học và gia đình ngày nay vẫn đang vận hành theo kiểu “Ra lệnh và Kiểm soát”, tập trung vào quyền lực có được từ chức vụ, cơ cấu phân cấp và sự tuân thủ cứng nhắc.
Tuy nhiên, với sự thay đổi về mặt nhân khẩu học của lực lượng lao động, sự thay đổi về bản chất của công việc, và những lựa chọn mà chúng ta phải đối mặt hiện nay liên quan đến địa điểm và cách thức làm việc, phương cách lãnh đạo cũ này đã trở nên lỗi thời và thiếu phù hợp. Giải pháp của Covey đơn giản nhưng dứt khoát: sự chuyển đổi từ kiểu mẫu cũ “Ra lệnh và Kiểm soát” sang phong cách mới “Trao niềm tin và Truyền cảm hứng”. Trao niềm tin & Truyền cảm hứng bắt nguồn từ niềm tin rằng con người luôn có tính sáng tạo, hợp tác và đầy tiềm năng. Cách tiếp cận theo hướng Trao niềm tin và Truyền cảm hứng chuyển hóa từ quản lý sang lãnh đạo con người, từ chức vụ sang sức ảnh hưởng, từ kiểm soát sang tin tưởng, từ động viên sang truyền cảm hứng.
Các nhà lãnh đạo khai thác năng lực tự quản trị thay vì giám sát và quản lý vi mô. Các nhà lãnh đạo khiến mọi người đưa ra những cam kết chân thành, cùng với niềm đam mê và tính sáng tạo, thay vì sự tuân thủ cho có lệ. Kết quả là cảm giác gắn bó, hợp tác, đổi mới, và, trên hết là, tính hiệu quả mà Ra lệnh và Kiểm soát - ngay cả phiên bản “Ra lệnh và Kiểm soát một cách thông thái” tiên tiến và phức tạp nhất cũng không thể mang lại.
Những nhân viên được dẫn dắt bởi các nhà lãnh đạo theo phong cách này được truyền cảm hứng để trở thành phiên bản tốt nhất của mình và tạo ra những thành quả tốt nhất trong công việc.
Bất kỳ doanh nhân nào cũng mong muốn xây dựng được một thương hiệu (nhãn hiệu thương mại) cho doanh nghiệp và cho sản phẩm của mình.
Tuy nhiên, nếu như hiểu rằng “thương hiệu” là “cái hiệu được thương” thì cũng đồng nghĩa với việc xây dựng thương hiệu là một thách thức lớn đối với mọi doanh nghiệp. Bởi lẽ, muốn có cái “hiệu” (nổi tiếng) thì không khó, nhưng để cái “hiệu” đó được “thương” (uy tín) là điều không hề dễ dàng.
Và “Tốc độ của niềm tin” (Speed of Trust) là một trong số những cuốn sách hay nhất về cách thức xây dựng thương hiệu doanh nghiệp mà tôi từng biết.
Cuốn sách này chỉ ra rằng, muốn có thương hiệu uy tín (Trusted Brand) thì cần phải có một tổ chức đáng tin (Trusted Organization); muốn có một tổ chức đáng tin thì cần phải có đội ngũ đáng tin (Trusted Team); muốn có đội ngũ đáng tin thì cần phải có con người đáng tin (Trusted People).
Khi một người muốn được tin cậy bởi người khác (Trusted by Others) thì trước hết người đó phải có “tự trọng / sự đáng tin từ bên trong” (Self-Trust). Nếu tự mình thấy mình không đáng tin thì sẽ không bao giờ có được sự tin cậy của người khác. Ngược lại, khi mình thực sự có “Self-Trust” (có thiện căn và đức tin, có lương tri và phẩm giá ở bên trong con người mình) thì mặc nhiên mình sẽ nhận được sự tin cậy của người khác.
Như vậy, một thương hiệu uy tín (Trusted Brand) sẽ là hệ quả của những con người đáng tin (Trusted People), đội ngũ đáng tin (Trusted Team) và tổ chức đáng tin (Trusted Organization). Nói cách khác, hành trình từ “Tự trọng cá nhân” (Self-Trust) đến “Thương hiệu tổ chức” (Trusted Brand) cũng chính là cách thức xây dựng thương hiệu hay nhất, hiệu quả nhất và bền vững nhất đối với mọi tổ chức và mọi doanh nghiệp.
Với phương cách độc đáo này, xây dựng thương hiệu không chỉ là công việc của bộ phận Marketing hay công việc của Ban lãnh đạo Công ty như lâu nay, mà đó còn là trách nhiệm thực sự của mỗi thành viên trong toàn tổ chức. Nói cách khác, mỗi nhân viên đều là người xây dựng thương hiệu công ty.
Giá trị lớn nhất của doanh nghiệp không phải là “cái hiệu” mà là “cái hiệu được thương” (thương hiệu); Tài sản lớn nhất của doanh nghiệp không phải là con người, mà là con người đáng tin. Và “đáng tin” không chỉ là “thương hiệu”, là “tài sản”, là “văn hóa” (văn hóa cá nhân, văn hóa tổ chức, văn hóa xã hội...), mà còn là “doanh thu”, là “chi phí” của doanh nghiệp. Bởi lẽ, khi có thương hiệu mạnh thì doanh thu sẽ tăng, chi phí sẽ giảm và hệ quả là lợi nhuận của doanh nghiệp cũng sẽ tăng nhanh và tăng bền vững.
